Hero od 1983 

Opšti uslovi poslovanja Hero, proizvođača sredstava za čišćenje, higijenu i dezinfekciju od 1983. godine. Ovim dokumentom definišemo uslove poslovanja, kupovine i isporuke naših proizvoda.

Uslovi kupovine

Hero snabdeva isključivo pravna lica. Sve cene navedene na sajtu su izražene u dinarima bez PDV-a i važe na dan porudžbine. Po zaključenju narudžbine dobićete e-mail potvrdu sa svim detaljima porudžbine.

Za veće količine ili posebne ponude, možete nas direktno kontaktirati kako bismo prilagodili ponudu Vašim potrebama.

Cene su podložne promenama usled promena u cenama repromaterijala i zavisnih troškova poslovanja.

Način plaćanja 

Plaćanje se putem bankovnog transfera, uplatom na naš tekući račun, uz unošenje racuna u EFAKTURE, SEF ili CRF. Prilikom potvrde narudžbenice dobićete informacije o plaćanju na emaile koji ste naznačili.

✔ Za državne firme – eFaktura, CRF ( plaćanje do 45 dana )
✔ Za privredu – eFaktura, avansno plaćanje. Izuzetno, odloženo plaćanje do 30 dana za kupce preko 10 godina kontunuirane saradnje.

Rok za izmirenje novčanih obaveza počinje prvog narednog dana od dana kada je dužnik primio fakturu. Po isteku ugovorenog roka plaćanja naznačenog na računu, koji je u skladu sa zakonskim rokovima izmirenja novčanih obaveza, kupac se nalazi u docnji. Prijemom i potvrdom fakture kupac je saglasan da isplati prodavcu naknadu za kašnjenje, zateznu kamatu i pripadajuće troškove za svaki račun ponaosob shodno Zakonu o rokovima izmirenja novčanih obaveza u komercijalnim transakcijama. 

U slučaju spora, nadležan je Privredni sud u Sremskoj Mitrovici.

Isporuka

Minimalna pakovanje

Hero transportna pakovanja su sledeća:

✔ 0,25 L ambalaža – 20 kom
✔ 1 L ambalaža – 12 ili 18 kom
✔ 5 L ambalaža – 4 kom

Troškovi isporuke

✔ 12-20 kg – 600 din
✔ Ispod 12 kg – 700 din
✔ Dodatni kilogrami – doplata proporcionalno težini

Veće količine robe moguće je preuzeti lično u magacinu Hero bez troškova transporta.
Za specijalne isporuke (veće količine), transport može biti organizovan kamionom ili kombi vozilom.

Napomena:
Ne odgovaramo za vreme isporuke nakon predaje robe kuriru. Brzina isporuke zavisi od kurirske službe.

Reklamacija, povraćaj robe, propuštanje prijema i odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo na povraćaj proizvoda u roku od 14 dana ukoliko roba nije korišćena, otvarana ili oštećena. U tom slučaju, kupac snosi troškove povratka robe.

Ukoliko dođe do isporuke oštećenog proizvoda ili pogrešnog artikla, reklamacija se podnosi putem upistava i pravilnika na stranici Zaštita potrošača.

Trošak povraćaja robe snosi kupac:

U svim slučajevima vraćanja robe od strana kupca prema Hero, odustajanja od kupovine nakon slanja robe, propuštanja prijema robe na naznačenoj adresi kupca,  vraćanja robe putem reklamacije, kupac snosi troškove povratka robe od svog sedišta do sedišta Hero.

Ovo ne utiče na pravo kupca da u slučaju reklamacije dobije povraćaj novca za vrednost robe ako se reklamacija prihvati kao opravdana.

Način kupovine – Opšti uslovi poslovanja

✔ Dodavanje proizvoda u korpu – klikom na „Dodaj u korpu“
✔ Pregled korpe – mogućnost promene količine
✔ Plaćanje – unos podataka i odabir načina plaćanja
✔ Potvrda narudžbine – email sa svim detaljima

Isporuka se vrši samo na teritoriji Srbije.
Za dodatne informacije i pomoć pri kupovini, kontaktirajte nas putem elektronskog obrasca ili telefonom.