Grb hero

HERO INĐIJA
Proizvodnja hemijskih sredstava

 [Home]    [HERO PONUDA]    [Odnosi sa javnošću]    [Hero Okolina]     [Poziv na saradnju]   

 bar code
line

HERO ODNOSI SA JAVNOŠĆU

HERO u svom poslovanju primenjuje IMS - Integrisani Menadžerski Sistem
( Integrated Management System) koji kao skup sistema upravljanja poslovanjem
u sebi integriše  ISO 9001: 2008  sistem upravljanja kvalitetom ( Quality management
system ),  HACCP  sistem upravljanja bezbednošču hrane ( Hazard Analysis and Critical
Control Points - Analiza opasnosti i kritičnih kontrolnih tačaka ),  OHSAS 18001:2007 
sistem upravljanja zaštitom zdravlja i bezbednošću na radu (Occupational Health and
Safety Assessment Series ),  ISO 14001: 2004  sistem upravljanja zaštitom životne
sredine ( Environmental management system ).


Konsultantska kuća u primeni međunarodnih standarda Sertifikacija


Sertifikaciona tela :

The Ultimate Value International Certification Body Hellas S.A. (TUV-ICB Group) 

INTERNATIONAL CERTIFICATION GROUP 


Pre stavljanja svakog proizvoda u promet vrši se detaljna hemijska analiza i
atestiranje na osnovu kojega se dobija saglasnost proizvoda sa Pravilnikom o
uslovima u pogledu zdravstvene ispravnosti predmeta opšte upotrebe koji se
mogu stavljati u promet i pozitivim zakonskim propisima.

Svi proizvodi se kao takvi prijavljuju  AGENCIJI ZA HEMIKALIJE 

Rešenje o upisu Hero hemikalija u Registar hemikalija

Naš dugogodišnji partner i poverilac ovakvih vrsta analiza za hemijske
proizvode firme HERO je  Institut za javno zdravlje Vojvodine u Novom Sadu  
Centar za Higijenu i humanu ekologiju – Odeljenje laboratorijskih službi.


Hemijska analiza HERO iz 1983 g.

Hero zvezde
 Hero sjaj



Hero politika kvaliteta

Hero politika upravljanja zaštitom zdravlja, bezbednošću na radu i zaštitom životne sredine

Hero kodeks ponašanja zaposlenih

Hero pravilnik o zaštiti potrošača i rešavanju reklamacija 




pet_zvezda
heroline
Komunikacija sa korisnicima

U cilju što potpunije komunikacije Hero, pored lične i telefonske komunikacije
predviđa i dva posebna obrasca koja će nam pomoći da što uspešnije procenimo
stepen zadovoljstva korisnika, odgovorimo na sve nesuglasice ili promedbe
( na proizvode, usluge, ponašanje zaposlenih, uticaj na okruženje, ponašanje u
saobraćaju i sl. ) i preduzmemo sve neophodne korektivne i preventivne mere kako
bi se što potpunije stavili u službu Hero korisnicima i svim zainteresovanim stranama
sa kojima smo u kontaktu.

Što potpunije i preciznije popunjeni obrasci pomoćiće nam da se korigujemo.

 Obrazac žalbe korisnika  



Upitnik zadovoljenja korisnika  
heroline

Društveno odgovorno poslovanje Hero

Proces putem kojeg Hero teži da uspostavi ravnotežu između ekonomskih ciljeva
svoga poslovanja i etičkog ponašanja prema okruženju, korisnicima – kupcima Hero
proizvoda, zaposlenima, poslovnim partnerima, konkurenciji, užoj i široj zajednici.

Korigujući svoje poslovanje, i proklamujući model džentlmenskog ponašanja,
Hero teži da shodno svojim mogućnostima doprinese :

- poboljšanju kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica,
- unapređenju poštovanja ljudskih prava,
- očuvanju životne sredine i okruženja i odgovorno korišćenje resursa,
- sprovođenju fer poslovne prakse prema poslovnim Hero korisnicima,
  partnerima, konkurenciji i svim zainteresovanima, kao i favorizovanju
  međusobnog poštovanja i poverenja na svim nivoima,
- unapređenju zaštite potrošača,
- poboljšanju kvaliteta života uže zajednice i društva u celini putem aktivnosti donatorstva,
  humaniterne pomoći, dobročinstva, socijalne brige i angažovanja.


Cilj nam je uvođenje novog načina razmišljanja u upravljanje koje neće na prvo mesto
stavljati profit već etičko, pravedno, džentlmenskog ponašanje na svim nivoima.

Zakon o donacijama i
humanitarnoj pomoći




Hero pravilnik o donacijama i
humanitarnoj pomoći

 
heroline
Istraživanje i razvoj

Uvođenje novog proizvoda u proces proizvodnje je veoma delikatan posao. Potrebno je prepoznati sve parametre koje novi proizvod treba da zadovolji kako u odnosu na kupca tako i u odnosu na standarde kvaliteta i zaštite zdravlja i životne sredine. Put od uočavanja potrebe pa do osmišljavanja i uobličavanja proizvoda koji je zadovoljava je veoma dug.
Ovaj proces poveren je posebnom odeljenu za istaživanje i razvoj.
heroline
Zakonski okvir

Primenjujemo sve pozitivne zakonske propise sa posebnima naglaskom na zakone iz oblasti koja uređuje naše poslovanje
 Zakon o hemikalijama  i  Zakon o biocidnim proizvodima ;  Zakon o zaštiti životne sredine Sl.Gl.RS 36/09 od 15.5.2009;
 Zakon o bezbednosti i zdravlju na radu  Sl.Gl.RS 101/05 i Zakon o radu Sl.Gl RS 24/05 61/05,  Zakon o zaštiti potrošača 
(Sl.Gl.RS 73/10) ;  Zakon o bezbednosti hrane  (Sl.Gl.RS 41/09) na osnovu kojih permanentno unapređujemo kvalitete HERO
proizvoda i uslove rada u našoj proizvodnji.

Uvođenjem standarda ISO 9001:2008, HACCP, ISO 14001: 2004, OHSAS 18001 u svoje poslovanje, Hero podiže
svoje poslovanje na međunarodni zakonski okvir sa ciljem lakse integracije i buduće saradnje na međunarodnom tržuštu.

U toku je usklađivanje rada Hero sa smernicaama ISO 26000.
heroline

Hemijski proizvodi registrovani su kod  Zvoda za intelektualnu svojinu RS   kao robni žigovi
u vlasništvu firme HERO.


Stoga prefiks HERO predstavlja potpis kvaliteta iza kojega mi stojimo...		 hero

| Hero | 22320 Inđija | Boška Buhe 14 | SRBIJA | Tel/Fax: 022/558-652, 558-682 |
line